Centre Pfaff

"Ayant acheté deux machines pendant le Covid, il m’avait été assuré que je bénéficierai des explications sans limites dans le temps ce qui m’a été refusé lorsque j’en ai fait la demande l’année dernière."

"Dépôt de ma machine à coudre PFAFF pour révision et réparation... Très bon accueil et prise en charge... Prochain avis au retour de ma machine du SAV."

"Après avoir acheté une Surjeteuse en 2023, je viens de craquer pour une 720 .. Dans les deux cas , les conseils d’Anoussone, Anaïs et Marie ( auCSF) ont été précieux et déterminants pour faire mon choix .. Les cours de prise en main des machines sont indispensables ( hyper pédagogiques et offerts à l’achat.. un grand merci Julie ) et les vendeuses toujours à l’écoute pour répondre aux questions et m’ aider à solutionner les problèmes que je peux rencontrer .. Le suivi client en boutique fait toute la différence .."

"Sav incompétent, le but est de vendre des machines irréparables bonne à jeter en cas de panne, pas d indices de reparabilte. Les brodeuses tombent en panne entre 200 et 300 h de fonctionnement .PFAFF n est plus la marque de qualité que l on a connu. A fuir."

"Si vous êtes fermé le matin au moins changer l'horaire sur Google maps. Vous pensez qu'il est normal de faire attendre les clients sous la porte 30 minutes ou plus car j'ai du finalement partir. J'ai traîné une lourde machine à coudre de l'autre côté de la ville et je suis en retard au travail à cause de vous. En plus vous n' avez même pas écrit le temps de l'ouverture. Et là je dois faire encore aller-retour un autre jour! C'est inacceptable ! Sinon les vendeurs sont gentils mais il faut quand même trouver un moyen de prévenir les clients. Machine réparée mais malheureusement marche pas trop bien.... J'ai pas eu le temps de revenir pour voir la problème. Donc je suis resté. Avec Lachine qui coude pas bien."

"machine a coudre PFAFF1080S très déçu du produit, au bout de deux ans une pièce c'est cassée elle est allée en réparation en décembre 2023, au bout de trois mois elle ne fonctionne plus, refuse de coudre même pas un point. vous ne répondez pas au téléphone et par mail juste un message au bout de plusieurs jours pour me dire de la ramener de nouveau chez vous. Je tiens à dire que si le service réparation est déplorable l'accueil au magasin est irréprochable."

"Un accueil téléphonique extrêmement généreux et compétent. Je recherchais quelques conseils techniques pour réparer une machine ancienne j'ai obtenu une grande quantité d'informations très riches qui m'ont permis de continuer mes investigations technologiques. Beaucoup de temps de partage offert merci! jean michel fidanza"

"Rien à dire sur les vendeuses/vendeur et différents cours proposés qui sont super ! En revanche le service réparation laisse à désirer.. Surjeteuse sous garantie (acheté en février 2023) déposée le 5 mars récupéré hier (avec 1 semaine de retard) et aujourd'hui je fais mes tests pour enfin l'utiliser sur mes projets en attente depuis 1 mois et la clac ! Un nouveau problème ! Au niveau du boucleur inférieur.. J'ai juste 1h de transport pour rapporter ma machine ! Vraiment pas satisfaite.."

"Je suis passé dans cette boutique pour prendre quelques accessoires, les vendeuses étaient très gentille et souriante j'y retournerais avec plaisir."

"Mis février j'ai porté ma machine pour réparation toutes marques c'est écrit chez PFAFF rue de Rivoli Paris 4. Diagnostiquée support de boîtier canette cassė pignons crochet endommagés trop ancienne plus de pièce disponible pour la réparer !!!!!!!!! Et la récup ? Nous laissez votre machine si vous n'en voulez plus. Ben voyons. NON, Je l'ai reprise, ouvert ma machine moi même, voir se qui bloquait et bien n'ėtant pas une professionnelle j'ai réussi. Depuis ma machine fonctionne uniquement en point droit et ça me suffit. La vendeuse chez PFAFF m'a vantée les modèles neufs. Je ne recommande pas leur prestataire de réparation, pas du tout professionnel. C'est bien triste."

"Plusieurs fois en quelques années que j'achète, que je fais réparer mes machines dans cette boutique de la marque, accueil sympa et posé."

"Bon conseillé! Personnel à l'écoute de la clientèle ce qui est très agréable!"

"Super magasin : j'ai donné ma Husqvarna E10 en révision, et elle trotte à présent comme un lapin! En plus des machines, la boutique vend plein de petits accessoires de couture pratiques. Des cours de différents niveaux sont dispensés. Enfin les vendeuses sont extrêmement aimables, professionnelles, de bon conseil...Anaïs, Anousone et Clémence sont adorables. Bref, boutique +++"

"Excellent accueil, une structure sérieuse qui permet de profiler le bon choix de machine."

"Un accueil personnalisé, une presentation de la machine complète de mon choix avec essai et surtout une prise en main d’une heure trente le jour de l’achat. Et ces prestations ne sont pas disponibles sur le web. Un vrai atout de venir sur place et d’être accueilli par une équipe très compétente et charmante. J’ai adoré ! Merci les filles !"

"Equipe très professionnelle!! Bravo!"

"Super accueil, grande bienveillance"

"Personnel très aimable et accueillant qui sait conseiller (choix de la machine, petits accessoires...)"

"Super accueil, service de formation sur les machines à coudre achetées au top. Toujours de bons conseils"

"Je recommande"

"Lieu très agréable, les vendeuse sont de bons conseils. Je recommande"

"Je suis enchantée, ma machine à coudre a été réparée en un temps record. Les jeunes femmes sont très sympathiques et de bon conseil! Je n’hésiterai pas à y retourner pour acheter du matériel."

"Bien, courtois je recommande."

"Personnel très sympathique et très professionnel."

"Très bien toujours bien reçu !!"

"Centre Pfaff ouvert en ces temps difficiles de 10h à 18h sans interruption. Les distances sanitaires sont bien respectées par le personnel. 1 vendeur par client, la clientèle doit patienter devant la boutique. J'ai été accueillie par Océane qui a été très agréable et aux petits soins avec moi pour la vente d'une machine à coudre passeport 2.0. Je l'ai testée ce week-end et j'en suis ravie."

"bonjour, je n'ai jamais de réponse quand j'appel"

"Personnel très accueillant et agréable"

"Accueil professionnel, efficace et sympathique. Des personnes compétentes et de bon conseil. Du matériel de qualité !"

"Bonjour, J'ai acheté une 2 machines Pfaff dans la boutique, formation et conseils au top ! Machines performantes. Margaux"

"Des vendeuses très accueillantes et compétentes. J y suis allée pour une formation sur ma machine à coudre et suis très satisfaite des explications qui me seront bien utiles"

"Un accueil chaleureux et professionnel. Je me suis déplacée pour me faire une idée et je suis repartie avec une machine ! Merci à Camille pour ses conseils précieux, adaptés à une débutante. Je recommande vivement l’achat en boutique pour tester et manipuler les machines et bénéficier ensuite d’une formation sur sa machine. L’ambiance de la boutique est vraiment très zen, même mon mari a apprécié !"

"Après 2 visites en boutique Pfaff Rivoli, l'une pour l'achat d'une machine à coudre et l'autre pour le cours de prise en main, je peux dire que l'accueil était au top ! Les vendeuses sont professionnels, attentives et ont pu répondre à toutes mes questions. Je leur fais une entière confiance pour la suite... Je recommande vivement ce lieu !"

"Très bon accueil. Mon problème de boutonnière a pu être résolu directement sans immobiliser la machine. Un grand merci !"

"Les 3 Vendeuses sympathique souriante et professionnels"

"Bonjour, L'accueil est parfait. Le problème est que j'ai acheté une pédale samedi et que je désire le remboursement mardi et là .... on me balade de responsable en responsable. J'attends le réponse par email. A suivre..."

"Un peu d'attente mais conseillère très pro"

"Au vu des précédents commentaires j’avais un peu peur. Malgré tout, j’y suis allée... J’ai été très bien reçu et conseillé par « Brigitte ». Elle n’est pas là pour faire du chiffre, elle est là pour faire son boulot. Elle-même et sa collègue ont également été très disponible par téléphone à plusieurs reprises. Besoin d’un peu coup de pouce, le SAV a répondu dans la foulée (tjs via la boutique). Bref, je ne peux que regretter la distance de cette boutique de mon domicile car me concernant leurs services sont au top! Réactif, à l’écoute, accueillante, vous êtes au petits soins avec eux. Pour répondre aux précédents commentaires concernant les tarifs... vous ne pouvez pas comparer internet avec une vrai boutique qui vous aide, vous forme et sont là dès que vous en avez besoin. Un message à Brigitte et ses deux collègues et le technicien, Merci. Je recommande a 100% cette boutique."

"Prix exorbitants et un très mauvais service après-vente. Ils vous lechent les bottes pour que vous achetiez une machine qui coûte deux salaires et lorsqu'il y a un problème changent la veste. D'abord ils font signer un contrat de vente et ensuite vous disent de le lire à la maison. En boutique ils disent une chose dans le siège administratif une autre. Pour la petite histoire j'ai acquis une machine à coudre et à broder, une machine d'expo dite qu'elle était révisé et a très peu servi. Hors le jour-même elle fonctionne mal. - Refusent le remboursement alors que autant que commerçants ils doivent vendre que des produits conformes... - Refusent d'admettre qu'ils vendent des machines avec défauts. Rien d'étonnant car Made in China. Bref, enfreignent les règles du droit des consommateurs et ne connaissent même pas le contrat de vente qu'ils donnent à signer. Au téléphone du Service consommateurs - des mensonges. Donc si vous avez au téléphone Anne Rambaud- fuyez c'est une personne désagréable qui ne connaît rien en machines à coudre. Rien d'étonnant que la boutique est toujours endetté et à été reprise par VP France via la procédure de liquidation judiciaire. VP France est aussi endetté. Je vous laisse deviner pourquoi les affaires marchent mal. SAV déplorable !!! Je n'achète plus jamais Pfaff."

"La vente est un métier de service. Repondre à vos clients sur différentes questions est le béaba dans ce métier, ne serais ce que pour orienter votre clientèle convenablement. Question claire réponse flou ou sans réponse. Dommage que vous ayez un comportement différent envers les personnes que vous recevez et de leurs apparence physique. Parfois il ne faut pas oublier que vous ayez en face de vous des clients qui sont prêts à mettre plus d'un mois de vos salaires dans une machine à coudre. Quand on représente l'image d une société on essaie de la préservé et de faire convenablement son métier, ne serais ce que pour honoré son salaire en fin de mois. Tous le monde n 'est pas fait pour faire du commerce. Changer de métier si vous n êtes pas capable de prendre du temps pour vos clients"

"Je suis arrivée à 11h50 aujourd'hui pour avoir plus d'informations sur les réglages de tension de fils de la pfaff éléments. La vendeuse m'a regardé avec mépris en me disant : «quoi vous confondez pfaff et la sous marque de Lidl». C'était assez humiliant en prime son collègue m'a demandé de partir parce qu'il devait fermer pour aller déjeuner. C'est une honte d'être reçu ainsi. À fuir"

"Prix exorbitant pour les accessoires fuyez ! Je viens d’acheter un boîtier de canette pour une pfaff select qui m’a coûté 38€ !! En sortant je regarde sur internet par curiosité sur le premier site de machine à coudre que je trouve il était à 15€, ce magasin est une arnaque !"

"Trés satisfaite de la personne assumant les cours dans la boutique PFAFF. Mon mari m'avait offert une PFAFF expression 3.5 par la Redoute ( j'habite Limoges, pas de magasin PFAFF) et j'ai un peu galère car la notice était en italien mais j'ai réussi grâce aux tutoriels sur internet à la prendre en main. Con,science de ne pas utiliser au maximum ma merveilleuse machine ( je sortais d'une ancienne machine Singer mécanique), j'ai donc pris un RDV pour une leçon auprès de cette boutique. J'ai été très bien accueillie sans cacher la provenance du de ma machine. La leçon rémunérée s'est faite de façon très pédagogique et je ne peux que conseiller cet accompagnement qui a été trés professionnel. J'ai envie de m'acheter une surjettes et c'est certainement dans cette boutique que je m'adresserai malgré mon éloignement géographique."

"Je viendrais vous visiter"

"Je suis propriétaire d'une PFAFF Sensation que j'ai acheté d'occasion chez PFAFF Lyon alors que je réside dans la région de Libourne (33). J'ai eu quelques problèmes avec et je l'ai renvoyé à PFAFF Paris qui est aujourd'hui la maison mère. A part quelques problèmes de livraisons dus à un transporteur qui a mal fait son travail, je peux dire que aujourd'hui, les réparation qui ont été effectuées sur cette machine sont parfaites. Plus de bruit de moissonneuse batteuse et un réglage impeccable. Je recommande fortement cette boutique où j'y ai trouvée un vrai réparateur et des responsables sérieux."

"Ils essaient de vendre au maximum leurs machines, même quand on vient pour faire réparer une machine Pfaff (moins chère que leur nouvelle gamme, en effet, la Pfaff Element 1050s) et que ça reste possible. On m’a dit texto : « c’est une très mauvais machine, celle que vous avez [...] c'est une machine jetable »... c’est pourtant une Pfaff ! (en tout cas Pfaff a accepté d'apposer leur marque sur cette machine) Mécontente de leur non service, rentrée chez moi, j'ouvre la machine intégralement, trouve le rouage qui couinait de façon insupportable, le graisse, et plus aucun bruit !!! Ma machine, après 5 ans de bons services, fonctionne à merveille. J'ai alors envie de dire MERCI Pfaff Center. Grâce à vous, j'ai économisé 90€ de réparateur. Par ailleurs, je comptais acheter la surjeteuse Pfaff Hobbylock 2.5, je vous dis encore un grand MERCI, car étant fondamentalement contre vos valeurs de consommation assumées (une machine JETABLE ??? Sans blague, vous vivez bien dans le même monde que nous ?), j'ai finalement choisi la surjeteuse JANOME My Lock 744D, marque de très bonne qualité qui a d'autres valeurs que les vôtres. A bon entendeur,"

"je voudrais commander un volant a main pour la pfaff 296 si c'est possible, si il n'est pas disponible chez vous ou puis je m'adresser. je désir avoir votre adresse mail pour vous cotacter directement. merci"

"Bonjour à tous A ce jour j'apprécie la qualité d'accueil et les conseils et surtout le suivi des professionnels qui m'ont accueilli. Idée à creuser? Je trouve que cette boutique devrait avoir un espace dédié aux cours mixés à la création libre, genre un club de création Pfaff où chacun pourrait apporter ou faire partager gracieusement ses créations mais de manière encadrée , Et surtout disposer d'une pièce dédiée à la mercerie et tissus. Bref ce serait un joli rêve de disposer dans un même espace : - des professionnels vendant et faisant le suivi des machines et - une mercerie pour ne pas à avoir à perdre du temps à trouver une mercerie ou de se rendre au marché St P - un espace de cours et de création encadrés avec pédagogie et réglement d'usage Cordialement Alexandre"

"Je me suis déplacée en boutique : on m'a demandé de téléphoner pour poser ma question. Je téléphone : on me demande de passer en boutique... Au final j'ai juste perdu mon temps, je n'ai pas eu mon devis, d'ordre d'idée de prix, pas eu de réponses. Juste des onomatopées outrés quand j'ai expliqué avoir trouvé la machine donc ne pas connaitre son passé."

"Une institution. LE magasin de référence."