Couturama Sarl

"Une superbe boutique de broderie ! Les deux vendeuses sont vraiment adorables, toujours souriantes et disponibles. Elles conseillent avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, on sent qu’elles connaissent parfaitement leur métier. On repart toujours avec de belles idées et l’envie de revenir. Très contente de mon achat ! Un vrai plaisir à chaque visite"

"Ma Singer Harmonie 100 fonctionnait mal. Je m'apprêtais à changer la pédale de commande. Mais par téléphone leur vendeuse m'a conseillé de remplacé le transducteur d'air (pièce disponible le lendemain), elle refonctionne parfaitement!"

"Tres beau magasin, vendeuses au top."

"Nouvelle cliente chez coutura Un super accueil dès que l on rentre dans le magasin j y ai trouvée de très bons conseils Les vendeuses sont très agréables et très gentilles ,elles prennent leurs temps pour bien nous renseigner. J ai donnée ma machine a coudre en révision et je l ai récupérée 4 jours après service ultra rapide Merci également au technicien."

"Très très très contente du magasin la responsable très sérieuse et très compétente ainsi que la vendeuse j’habite à Hardelot et quand j’ai besoin d’un renseignement sur une des machines que j’ai acheté chez eux ils sont toujours disponibles Merci beaucoup"

"J'ai trouvé ce magasin très spacieux très beau avec beaucoup de tissu tous les accessoires qui vont avec le personnel très chaleureux."

"Cliente chez couturama depuis plusieurs années, malheureusement mes dernières expériences chez eux ont été catastrophiques. J'ai du reporter ma surjeteuse 4 fois et non 2 fois comme le dit Demeyère (j'ai les dates en preuve) en 2 semaines pour révision mal faite, à chaque fois que je la récupérais, elle ne fonctionnait toujours pas bien. J'ai donc voulu en acheter une nouvelle et ils ont refusé de me déduire les frais de révision en plus d'appliquer le prix sur leur site internet non mis jour (le loi exigeant que le prix affiché doit être celui appliqué). J'avais déjà acheté chez eux plusieurs machines, laissé beaucoup d'argent en tant que fidèle cliente depuis des années :( Résultat, je l'ai acheté ailleurs et je ne recommande absolument pas cette boutique : ils sont bons pour vendre, mais SAV et service clientèle à l'accueil du magasin à fuir ."

"Super magasin, bien disposé Super vendeuse et responsable de magasin qui sont de très bon conseil... Surtout n'hésitez pas à y faire un tour ."

"Débutante en couture, je me suis rendue dans ce magasin pour acheter tout le matériel nécessaire pour me lancer. J'ai été ravie par le professionnalisme de Clara. Un grand merci pour vos conseils. Je reviendrais avec grand plaisir !!! 😃"

"Toujours un plaisir d'être bien conseillée.Etant débutante j'ai vraiment apprécié qu'on m'oriente sur une machine adaptée à mes besoins ."

"Bonjour, J'ai trouvé le magasin magnifique 😍 😍 un accueil au top et plus particulièrement une énorme dédicace à Clara merci beaucoup pour votre patience, votre écoute et vos idées à coup sûr je reviendrai avec plaisirs. Un conseil allez y les yeux fermés."

"Si vous cherchez un service professionnel avec une équipe chaleureuse et des produits fiables, je vous recommande vivement Couturama ! L'équipe est tout simplement géniale : toujours souriante, très gentille, et surtout pleine de connaissances. Leur gamme de produits est impressionnante et leurs services sont de qualités."

"Quel beau magasin ,c'est un plaisir d'y aller et de tout trouver sur place ! Pour les couturiers(ières) ,vous pouvez y aller les yeux fermés ! Facile d'accès , parking , accueil au top et toujours le service de réparation révision de nos machines ! Et la touche en plus , un magasin de tissus ( 4MD) attenant à Couturama, on peut très vite se laisser tenter et trouver des merveilles ! Allez y !"

"Le nouveau lieu est sublime.. Les vendeuses au top... Allez-y les yeux fermés ... En plus de ça un magasin de tissus a côté... C'est parfait ..."

"à fuir!!!!!!! des voleurs !!! pas du tout sérieux.j'ai cassé mon étui a cannette je suis allée en acheter un au magasin 19,50 euros ne pouvant pas le remonter, j'ai emporté ma machine pour réparation .j'ai bien précisé PAS DE REVISION et ne pas rechanger la pièce achetée la veille.,quand j'ai récupéré ma machine on me dit 113euros avec révision et pièce.ils ont enlevé la pièce mais rien pour la révision que j'ai bien précisé de ne pas faire .je ne retournerai jamais dans ce magasin ,il me paraissait sérieux.il va déménager a HEM, et bien évitez d'y aller si vous ne voulez pas de surprise"

"Étant à la recherche d une machine à broder et ayant besoin de conseils j ai d abord eu contact par téléphone. La personne m a très bien renseignée Je me suis rendue au magasin afin de voir la machine et j ai eu droit à une formation sur cette brodeuse par une personne très gentille, patiente et très claire dans ses explications. Je suis repartie du magasin avec ma brodeuse ( merci pour l aide au transport 👍🏻) et différents matériels Super heureuse d avoir trouvé ce magasin . Chose que l on ne trouvera jamais sur internet"

"Bonjour, nous sommes venus hier acheter une machine à coudre. Les 2 vendeuses sont très agréables et de bon conseil. Eléonore nous a fait la formation , elle nous a très bien expliqué,elle est attentionnée. Félicitations à toutes les deux pour leur gentillesse. Madame et monsieur Gaillez et leur fils."

"Je ne mets pas souvent d'avis sauf quand c'est remarquable, que c'est bien et qu'il faut le dire. J'ai eu un souci avec le boîtier de la canette de ma machine à coudre (que le magasin ne vend pas) un samedi en fin d'après-midi cet hiver. J'ai appelé le magasin pour l'expliquer. Ne parvenant pas à faire ce que la dame me disait, je l'ai rappelée, celle-ci a utilisé son téléphone portable, a fait la manipulation sur une machine, qu'elle a filmée et m'a envoyée afin que je n'aie pas à me déplacer. Je trouve cela remarquable. J'y suis retournée cet après-midi. J'ai eu un bon accueil pour les machines à coudre."

"Très déçu j’ai apporté ma brodeuse en juillet pour une révision. Récupérer juste avant les vacances , je l’ai remise en route en août et elle ne fonctionnait plus correctement. Ils auraient mal remis un capteur… depuis je n’ai que des beug avec. Elle allait pourtant si bien avant 😣"

"J'avais acheté chez Couturama ma machine à coudre en 1995, j'avais déjà été très bien conseillée et ma fidèle machine m'accompagne toujours dans mes créations. Dernièrement, voulant acquérir une surjeteuse j'y suis retournée. Vraiment parfait !Super accueil, de très bons conseils, très professionnels. J'ai été vraiment accompagnée pour l'achat de ma surjeteuse, la vendeuse a vraiment pris le temps, m'a donné la possibilité de comparer les machines, en respectant mon budget et sans forcer pour un montant plus élevé. Elle m'a fait une démonstration des machines me correspondant, m'a montré l'enfilage pour me permettre de choisir en toute sérenité (parce que l'enfilage est l'élément qui peut faire peur avec ce genre de machine). Une fois mon choix fait, j'ai pu moi-même enfiler la surjeteuse pour m'entrainer et poser mes questions. Et savoir que je peux retourner au magasin si j'ai la moindre interrogation, c'est vraiment rassurant. Je recommande vivement !!"

"Plutôt déçue, j'ai déposé ma machine à tricoter pour un DEVIS, et on m'appelle quelques jours plus tard pour m'informer de la fin des réparations, pour lesquelles je n'ai absolument pas donné mon accord, pour une somme plutôt importante (si j'en avais été informée, je n'aurais pas fait de réparation mais bien acheté une nouvelle machine !) De plus, le réparateur a fissuré mon chariot à plusieurs endroits, et à même cassé un bouton sur le chariot avant (qui était attaché avec un élastique ?!) La moindre des choses aurait été de m'en informer, et de faire un geste commercial ? Le mécanisme fonctionne de nouveau, mais l'état est presque pire qu'avant de l'avoir déposée. Je comprends que ce sont de vieilles machines fragiles, mais dans ce cas, autant s'abstenir !"

"L'équipe de ce magasin spécialisé en couture est vraiment sympathique, agréable et à l'écoute. Ils sont serviable et ont un super service après-vente que je recommande vivement. Ils ont su répondre à mes demandes et me recommander de très bon produits. N'hésitez pas !"

"Vendeuse très agréable , très à l'écoute Elle répondra à toutes vos questions Je vous conseille d'y aller 👍 Il ne faut pas forcément ce fier aux commentaire négatifs sur ce magasin Faites vos propre expérience Je ne regrette pas d'avoir acheté ma surjeteuse la bas !je reviendrai car il y a pas mal de fournitures et de fils"

"Très bien reçu pour la prise en charge de la machine à ma compagne les délais sont très correct et l’échange avec le personnels est top je recommande cet établissement merci à eux"

"je suis venue porter ma machine à coudre en réparation. ils me rappellent le lendemain en me disant qu il est impossible de la réparer et me disent qu ils ne me facturent pas le devis soit une remise de 27€ si j en achète une nouvelle…. De vrais commerçants ! j ai un gros doute à ce qu ils aient au moins occulté la machine …. je refuse car je sais qu il s agit d une petite réparation : Résultat : je porte ma machine dans un magasin plus sérieux rue solférino a lille et ma machine à coudre est réparée pour la somme de 33€. clairement a éviter ! leur pratique de vente forcée est une vrai honte !"

"J’adore ce magasin! Il y a énormément de choix et de diversité au niveau des machines er de la mercerie. L’équipe est top, on se sent vraiment guidé sans être poussé à la consommation! Des vrais professionnels. Je recommande mille fois !"

"Magasin très utile pour toutes les couturières débutants comme professionnels. Ma mère était costumière et a toujours fait confiance à Couturama professionnel. Moi ,je suis beaucoup moins douée, mais j'ai toujours eu de bons retours et de bon conseils. Les vendeuses ne sont pas avares de temps et nous proposent des solutions et des cours particuliers pour l' utilisation des machines. Il faut conserver et aider ce genre de service, et comme le disait une personne dans les commentaires, c'est bien le seul magasin utile dans cette rue."

"J'ai eu une formation pour ma brodeuse achetée en magasin. Je recommande à 200% !! la communication, ma prise en main, la technique, les astuces... Je suis repartie satisfaite !!"

"Beaucoup trop trop déçus du service clien de cet établissement, ils dissent même pas bonjour et personne te propose son assistance que si on la demande, la personne a été gentille mais les autres deux mettent mal à l'aise les clients. Nous ne sommes pas partis parce qu'il n'y pas un autre magasin de couture à roubaix. Quelle horreur !!"

"Je recommande ce magasin, ils sont à l'écoute. La conseillère qui s'est occupée de moi m'a bien renseigné,elle m'a aidé à résoudre le problème sur ma machine à coudre. Au top. J'y retournerai avec grand plaisir."

"Très déçue par cette établissement réputé ! Ils se sont essayés à m'imposer un remplacement de pédale de machine à coudre pour un montant initial de 38e passé lors du retrait à 65e sans me demander mon avis. Je n'aime pas ce type de méthode, je privilègie toujours le commerce de proximité, mais là NON ! Achat sur internet à 26e frais de livraison compris et parfaitement compatible..."

"Jamais plus pourtant achats très conséquents Brother aucuns suivi arnaque et pathétique. Brother ou enseigne ? Formation entretien des machines et tarifs en 15 ans je ne sais même plus vers qui me tourner et on laisse vendre ........"

"Je ne connaissais pas cet enseigne pour le suivi des machines. J'en ai été enchanté : professionnalisme, compétence et surtout transparence dans les prix et devis. Je recommande et ferai sans hésiter le déplacement pour l'entretien de mon matériel."

"Bon accueil. Mercerie bien achalandée. En ce moment, sur rendez-vous pour tout problème de machine . Personnel très compétent. Adresse à retenir !"

"Cliente depuis 1999!😅 j'y ai acheté mes machines, et continue d'y aller pour les entretiens et le matériel dont j'ai besoin! De bons conseils, un service pro et rapide!👌"

"Magasin bien agencé et avec du choix,mais l'accueil froid et hautain fait que je n'y retournerai plus jamais ! La dame brune d'un certain âge se permet de vous regarder de haut en bas avec dédain,sans même répondre à votre bonjour. Même en redisantbonjour une seconde fois on se fait dévisager encore ! Nous n'avons visiblement pas reçu la même éducation ! Je préfère aller chez tissu papi à quelques mètres, là au moins on est bien reçu !"

"Merci, l' équipe a vraiment le sens du service, toujours de très bons conseils, elles savent vous aider, et être là , répondre à vos attentes et vous dépanner de suite c' est un réel plus plus pour l'après-vente. Merci ne changez pas. Demeyere une maison de confiance."

"Parfait... Professionnel et sympathique. Il y a une vraie différence entre une commande en boutique et un achat en ligne ne l ou liez pas... Ici j ai eu le conseil, la mise en route et autant de démonstration que je l ai souhaité... Merci encore à M. Demeyer et son équipe. S. Houriez"

"Ce qui a été le plus déplaisant c'est l'attitude condescendante et méprisante de la responsable. Ayant acquis une surjeteuse PFAFF chez lidl, j'aurai souhaité recevoir un cours d'une heure pour la prise en main sachant que cela aurait un coût. J'ai reçu un accueil des plus méprisants en boutique, me prévenant que ma machine était bas de gamme et qu'elle allait rapidement se détériorer. La responsable du magasin m'a expliqué que c'était idiot de prendre un cours de 60€ pour une machine telle que la mienne. Je comprends pas qu'une telle personne fasse du commerce."

"Superbe boutique... avec un large choix de mercerie et de bon conseils et explications pour l'achat d une machine .. J'y es acheté ma machine à coudre récemment chez eux... Et la jeune vendeuse m'a bien expliquer ... J'y retournerai les yeux fermés.. Superbe boutique que je recommande a 100%"

"super mercerie avec une large gamme de produits. Désireuse de changer ma vieille machine à coudre, je me suis laissée tenter par les avis en majorité positifs. je confirme le très bon acceuil. Les conseils et la démonstration détaillée (la vendeuse connait et aime son métier) de la machine convoitée ont fini par me convaincre : je recommande ce magasin tant pour la mercerie, la couture, et même pour le tricot. N'hésitez pas à pousser la portr, vous ne serez pas déçu (e)"

"À ceux qui lisent les commentaires negatifs sur cette mercerie, ne vous y fiez pas ! Ce magasin est ultra pro ! Une gamme incroyable ! Allez-y et surtout prenez le temps de demander conseil aux vendeuses vous apprendrez forcément des choses que vous ignorez ! Ce sont des passionnés ! En un mot : pro !"

"Ce genre de mercerie devient de plus en plus rare. Celle ci est une véritable exclusivité dans la région. Un choix de produits vraiment complet. Vous pouvez compter sur le professionalisme du personnel pour vous “aiguiller” ! Foncez !"

"Le meilleur magasin de machines à coudre et broder de toute la région! Des vendeuses super compétentes qui comprennent ce que l on cherche et qui savent conseiller! Une question sur le maniement de sa machine? J ai toujours eu de bons conseils! Je fais réviser ma machine et elle fonctionne sans soucis.Très bon service après vente, conseils gratuits...merci!"

"Des professionnelles à votre écoute qui m'ont permis d'acheter la machine qui me correspond le mieux. Avec une formation pour une utilisation optimale du produit et enfin au meilleur prix. Je conseille à tous ce magasin."

"Je recommande vivement ce magasin! Très bon accueil, excellents conseils, grand choix de produits. J’habite en centre-ville de Lille, je n’y ai pas trouvé d’enseigne de cette qualité. Les yeux fermés j’irai directement chez Demeyere, que ce soit pour un achat ou un conseil. Merci!! :) Jamais eu de problème pour me garer..il suffit de marcher 50 mètres..ce n’est tout de même pas une galère..!"

"Maryline et Angèle vous accueilleront avec toute la convivialité chaleureuse des gens du nord, très professionnelles, elles seront à votre écoute pour vous conseiller, montrer et faire essayer les superbes machines à coudre, à broder, surjeteuses... alors foncez!!"

"Il y a 40 ans j'avais acheté dans ce magasin une machine à coudre, et à ce jour, elle fonctionne toujours très bien. Depuis un certain temps, J'envisageais d'acheter une surjeteuse, mais laquelle choisir ? Me voilà sur la route, en direction de ce magasin. Pour se garer, ce n'est pas évident, il y a un petit parking, mais pas de place! Nous avons du faire le tour du Quartier pour trouver une place de stationnement. L'entrée du magasin est composé de quelques marches. Ce qui ne doit pas être évident pour les personnes à mobilité réduite. Le magasin est bien achalandé, on y trouve des machines à coudre, surjeteuses, machines à tricoter, tous les supports pour satisfaire les clients. Il propose aussi l'affûtage des ciseaux. Nous avons été très bien accueilli, j'ai eu de très bons conseils techniques, avec un essai sur une de leur machine. De plus, dans leur service après vente, il nous propose une formation gratuite tous le temps nécessaire au bon fonctionnement de l'achat.C'est super ! Si vous envisager de faire un achat, je vous conseille d'aller faire un tour dans ce magasin, cela vous facilitera votre décision d'achat, magasin à conseiller....."