Couture & Loisirs

"Magasin vraiment très professionnel ! Excellent suivi de la prise en main de la machine après achat. Machine réparée parfaitement, rapidement et gratuitement bien que la garantie soit dépassée . Merci encore, je recommande vivement l'achat de matériel de couture dans ce magasin."

"Service client au top pour une machine achetée ici il y a presque 20 ans et qui devenait capricieuse. Démontage nettoyage et huilage en live suivi de réglage et tests. Je repars très satisfait et serein avec une machine nickel et des conseils précieux. Merci beaucoup."

"Merci beaucoup pour l'accueil et le professionnalisme. Je souhaitais une révision de ma machine. Celle-ci a été réparée en direct. Merci merci. Trop contente, je recommande vivement."

"Un grand merci à la mercerie couture et loisirs de grand quartier pour son accueil et sa gentillesse ! Alors que je demandais simplement un renseignement, ils ont pris le temps de regarder ma machine à coudre et ont réussi à la débloquer sur place. Service impeccable, bienveillance et professionnalisme : je recommande vivement !"

"Personne très professionnelle qui a réparée ma machine à coudre gratuitement et elle m’a donné beaucoup de conseils le tout en une heure. Je vous recommande ce magasin."

"Très bon accueil, ma machine Singer a été réparée sur place, la personne a pris le temps de m'expliquer les problèmes et m'a donnée des conseils d'entretien. Un grand merci!"

"Service de réparation hyper réactif et compétent. Un grand merci !"

"Equipe réactive et à l'écoute, ils essaient de dépanner avant que la machine ne parte à l'atelier. Réparation rapide et conseils bienveillants. Rien à redire, équipe au top!"

"Je suis venue pour remettre ma machine à coudre Brother en révision mais ce magasin ne représente pas cette marque. Néanmoins la personne qui m'a reçu à essayer de voir ce qui ne fonctionnait pas et m'a donné beaucoup de conseils. Merci beaucoup à elle d'avoir passé du temps avec moi. A bientôt j'espère"

"Merci a vous et au service dépannage. J ai acheté ma Pfaff et j ai eu des soucis de santé et ma machine a eu une panne car je n ai pas pu faire la révision a temps. La boutique et le service dépannage ont su répondre avec professionnalisme et humanisme. Vraiment reconnaissante merci a vous ."

"Je suis arrivée avec ma surjeteuse qui avait un souci, et suis repartie avec le souci résolu 30 minutes plus tard. Je suis super contente de cette expérience ! La personne en question a pris le temps de trouver le problème et de m'expliquer ce qu'il en était. Expertise et service client au top, un grand merci !"

"Cliente de la mercerie depuis quelques temps j’ai emmené ma machine qui n’avait pas servie depuis longtemps pour vérifier que tout fonctionne bien, et service au top !!"

"Visiblement INCOMPÉTENT pour réparer des trucs très simples…. Très mal accueillie Cette enseigne se dit « réparateur de machines à coudre » mais ne daigne même pas établir de diagnostic…. Un simple pb de contacteur semble trop compliqué… Mieux vaut tout de suite trouver qq’un d’autre!!!!!"

"Un problème sur une machine achetée lors d’un salon, j’ai été agréablement reçu et conseillé sur la marche à suivre auprès du fabricant pour une mise à jour du matériel : je recommande vivement !🤗"

"Ce vendredi 13 dec J'ai voulu acheter une pièce détachée chez couture et loisirs au centre commercial Géant ST Grégoire, visiblement je ne suis pas une cliente intéressante! La vendeuse m'a pas n'a pas cherché à me demander la référence ainsi que le numéro de série de la machine! Il n'y avait pas de client! Pas de temps a perdre, et surtout cela ne rapporte pas! J'ai donc commandé sur internet ma pièce avec référence nom de la piece détachée et n°de série aucun problème cela s'est affiché tout de suite, ça vient de Nantes sous 3 jours livré à un point retrait près de chez moi! Si j'ai besoin d'une bonne piqueuse sur bâti j'irai très probablement ailleurs pas assez pro pour moi ! Et après on s'étonne des commandes sur internet !"

"Accueil sympathique et prise en compte immédiate du souci avec ma machine à coudre. Remise en route"

"J’y suis allée hier pour un problème mécanique sur ma machine, la vendeuse j’imagine la patronne, m’a rétorquée qu’elle ne faisait pas ma marque mais sur un ton qui ne m’a pas plu du tout, ça semblait être d’une telle évidence 🙄 elle n’est pas prête de me revoir Ecolaine est ravi de réparer ma machine et ils m’ont dit oui avant de me demander la marque"

"Accueil chaleureux et professionnel. La couturière a réparé la fermeture du blouson en 2min et à prix correct. Je recommande."

"Débutant en couture, ma machine s'est retrouvée à l'atelier suite à un souci sur un ouvrage (mea culpa, j'avais peut-être un peu forcé...) Le technicien m'a rappelé plus vite que ce à quoi je m'attendais et a pris le temps de bien m'expliquer ce qui avait causé la panne et comment prévenir de ce genre de souci. Un petit moment de pédagogie qui fait du bien ! (Bon la prochaine j'éviterai de passer par la case réparation) Merci à vous !"

"Personnel très accueillant et très disponible pour répondre aux questions. Machine à coudre apportée en réparation effectuée très rapidement, merci."

"Excellent accueil. Le conseil m'a permis de refaire fonctionner ma machine. Du bon matériel et de chouettes marques en vente. Je recommande vivement ce magasin"

"Bonne mercerie, ils possèdent la gamme de crochet japonais Tulip qui sont excellent ainsi qu'un bon petit choix de pelotes comme les katia bambi/baby que j'utilise fréquemment. Le personnel est agréable et hésite pas à vous renseigner. Agréable surprise cette boutique je recommande aux crochetteurs il y as tout ce qu'il vous faut !"

"Merci pour l’aide téléphonique apportée par monsieur lors d’un souci de boutonnière courant juin. Il m’a fortement conseillé d’utiliser le fil gutermann. Madame est également très professionnelle et sympathique. Martine G"

"Ne recommande pas, les vendeuses sont désagréables, arrogantes et ne savent pas de quoi elles parlent. Je viens acheter un pied pour ma machine qui marche très bien. La vendeuse démonte la machine et je lui montre mes réticences. Je rentre chez moi, elle ne fonctionne pas. J’y retourne, une autre vendeuse m’annonce que la machine est déréglé, que l’atelier de réparation est overbook et que ça me coutera plus chère que la machine. Elles me disent que c’est pas leur faute, sans aucune phrase empathique et commerciale et ne montrent aucun signe de compréhension. Furieuse, je quitte le magasin avec machine et cannette ! Les deux vendeuses marmonnent dans leurs barbes et critique mon attitude. Avec patience et réflexion, la machine marche, c’était juste un montage différent! Ps : on m’a fait aussi le coupe du fil que j’utilise qui est cataste-te que ma machine est sale ! A FUIR, je recommande RASCOL OU AMAZON ! Cordialement,"

"Pas du tout dans l'air du temps ou il faut réparer au lieu d'acheter. J'ai emmené ma machine une singer ,pas acheté dans ce magasin.La personne m'a dit que ma machine était sale en haussant le ton pour que les clients entendent, que j'en aurais pour trop cher ,que leurs ateliers étaient surchargés et que par contre elle vendait des machines à coudre et que je pouvais bénéficier du payer en 3fois. Ce magasin est à fuir surtout pour les réparations, ma machine est réparée j'en ai eut pour 100€. La personne est venu la chercher et me l'a ramené à domicile. J'ai évité un achat inutile"

"Une équipe formidable (10/5). Un très grand choix de machines en magasin et surtout le bon conseil pour choisir la sienne ! J’ai acheté une MAC Pfaff, une surjeteuse Babylock et une MAC Janome pour ma fille. Nous avons été très bien accompagnées pour la prise en main. Il m’est arrivé de revenir avec la machine pour une question sur le fonctionnement et j’ai toujours été très bien accueillie. Le service réparation est top, les machines en reviennent toutes neuves ! Et puis, il y a un grand choix en tissu, mercerie, laine…etc. Je recommande vivement !!"

"Super disponibilité dans ce magasin, j'ai une machine à coudre qui a de l'âge et le couple m'a trouvé la petite pièce qui manquait ! Des vrais professionnels au service de leur clientèle. Merci je vais pouvoir continuer à m'en servir !"

"Ne pas y aller!!! Nous avons déposer une jupe pour faire remplacer la fermeture qui avait de la difficulté à fermer. Le magasin nous a donné un délais de 3 semaines. Après plus de 3 semaines, lorsque nous sommes revenus récupérer, le travail n'avait pas été fait. N'y le pantalon de mon père qui avait été déposé entre deux. Le magasin aurait pu prendre le temps de décrocher le téléphone nous expliquer la situation au lieu de nous faire déplacer pour rien ou tout simplement nous dire que c'était pas possible et nous serions aller autre part. Je repartais le jour suivant, avec la jupe brisée que j'ai jamais pu porter de mon séjour. Perdez pas votre temps."

"Fortement déçue quand vous vous déplacez exprès sur votre temps de pause et qu'on vous répond: vous ne l'avez pas acheté chez nous et nous ne faisons pas cette marque. Une personne de mon entourage est venue quelque mois plus tôt chez vous avec une machine à coudre achetée ailleurs et cela n'avait pourtant posé aucun problème. Mais ce n'était pas la même vendeuse. Par contre dire à votre clientèle que le fil utilisait est de mauvaise qualité est une chose mais ne vous attendez pas à qu'on achète le bon matériel chez vous car vous daigniez réparer les machines non achetées dans votre magasin."

"J’ai acheté dans cette boutique une Elna expérience 560. Je suis très contente de l’accueil qui m’a été réservé. Beaucoup de monde dans ce magasin ce jour là, mais la vendeuse très sympathique a pris le temps de répondre à mes questions, de me conseiller et de me former sur ma nouvelle machine. Je recommande et je reviendrais dans ce magasin. Merci encore !"

"Toujours accueillante, l'équipe est géniale ! J'y vais tjs avec grand plaisir. Surtout ne changez rien !!👍😁 Je recommande vivement, plein de possibilités de travaux manuels : tricot, broderie et couture 😁"

"Une petite dame fort sympathique qui m'a réparé ma machine, très professionnelle et donne de bons conseils. Je retournerai dans sa boutique sans hésitation."

"Je mes suis déplacée pour me renseigner sur la courroie à changer de ma machine à coudre Singer (en fonte et datant de 1954). Je suis revenue une 2ème fois avec la courroie à changer et les photos de ma machine à coudre. Il m’a été vendu une courroie pour 15 €. De retour chez moi, cette courroie ne s’est pas adaptée à ma machine à coudre. Je suis donc revenue une 3ème fois pour un échange ou un remboursement. Il m’a été fait un avoir mais pas de remboursement. Conclusion, j’ai besoin d’une courroie pour ma machine à coudre et je dois ressortir avec de la dentelle ou de la laine dont je n’ai pas besoin ! Le piège !"

"Expérience très décevante. Nous avons reçu une machine à coudre Singer en cadeau. Cependant elle ne remontait pas le fil de la canette. Je suis donc arrivé en tant que grand néophyte avec ma machine sous le bras. La vendeuse aimable inspecte la machine et me dit C'est une petite machine j'ai alors compris que j'étais comme le propriétaire d'une Renault qui s'était rendu dans un garage Ferrari, je lui ai d'ailleurs dit que je n'appréciais pas la remarque. La suite du dialogue fut surréaliste : Vous l'avez acheté où ? -Comme je vous l'ai dit c'est un cadeau et elle a été achetée chez Darty -C'est pas des vendeurs de Machine à coudre Darty. Moi quand je vais acheter ma baguette je vais chez le boulanger et quand je dois me faire opérer je préfère que ce soit un chirurgien qui m'opère Je lui rétorque qu'elle devait bien aller au supermarché de tant en temps Non je ne vais qu'à la biocoop (qui est soit dit en passant un supermarché) Bref après cette belle leçon de morale je suis rentré dépité chez moi la machine toujours sous le bras. J'ai vraiment eu le sentiment d'être méprisé : je n'avais pas une machine à la hauteur de cette prestigieuse enseigne. C'est ce qu'on appelle du mépris de classe"

"Mis à jour : Une attente à été convenue. Et le technicien a réussi à trouver une machine de la même gamme que celle de ma grand-mère. Il l'a réparée gratuitement et je remercie le magasin pour ce geste commercial. Une expérience déplorable suite à un dépôt de machine de ma grand-mère à mettre à réparer. Le technicien a mis ma machine à la casse sans prévenir ! Je suis scandalisée. C'était la machine que je devais récupérer pour ma micro-entreprise. Rien n'a été fait pour ma mère et moi. Ils repoussent toujours le problème sans nous trouver de solution active. Je suis moi-même micro entrepreneure et je ne me permettrais en aucun cas de faire cela à mes clientes. Ma mère et moi sommes dévastées par la situation ! A fuir !"

"Merci, merci, Ma Singer Tonic Line après 25 ans de bons & loyaux services s'est éteinte. Merci à Mr Gautier d'avoir pris du temps au téléphone pour me conseiller une nouvelle machine qui correspond à mes besoins :) Emerald 118 : Merci à Mme Gautier pour la formation prise en mains, une patience incroyable, elle n'hésite à remontrer si incompréhension. Répond à toutes les questions avec bienveillance (Le point N° 3 sera mon préféré). Contente, ravie, cette machine correspond exactement à mes besoins après quelques jours d'utilisation. GRAND MERCI :) :)"

"Le personnel est accueillant. Le délai pour une révision est très long mais ma machine ne nécessitait qu’un petit dépannage. Elles ont pris le temps de résoudre mon problème et de m’apporter des explications sans demande financière. Très professionnel Merci merci"

"Accueil charmant, gentillesse, conseil et compétence. Beaucoup de choix, tissu, laines, mercerie, machines Janome., réparation de machine etc.... Démonstration pour la prise en main de machine, faite avec patience. Très bon conseil pour l'achat.. Je recommande"

"Je suis vraiment très contente de couture et loisirs. Personnel accueillant et de bon conseil. J'ai fait réparé ma machine à coudre , elle fonctionne très bien ."

"Je recommande ce magasin à 10 000%, Je viens d'y acheter ma machine à coudre, personnel au top, sérieux et tellement aimable. En plus, vous ne repartez pas sans une formation de prise en main ! J'avais déjà acheté ma surjeteuse dans ce magasin et l'expérience fût la même. Des machines à coudre de qualité, de précieux conseils et la bonne humeur tout y est ! Merci mesdames !"

"Merci pour votre accueil d'exception, la vendeuse a pris le temps de me questionner sur mon besoin malgré un samedi de forte affluence. Après 1h de présentation détaillée sur une machine a coudre je suis repartie avec heureuse. Déballée essayée conquise le soir même"

"J'ai acheté ma machine à coudre dans ce magasin après une mini formation, c'est un + très appréciable ! les vendeuses sont disponibles et à l'écoute, je remercie également le service réparation pour sa réactivité et son professionnalisme suite à une erreur de ma part… je recommande ce magasin qui sait si bien s'occuper de ses clients ;)"

"Jeune Vendeuse très sympathique, compétente et disponible. La prise en main de machine à coudre a été très facile grâce à sa mini-formation au magasin ! Et SAV hyper-réactif ! Je recommande +++ (je ne regrette pas d'avoir fait 1h de route pour venir acheter ma machine dans ce magasin)."

"J'ai acheté ma Pfaff il y a 2 ans. Une merveille cette Creative 4.5 avec l'unité de broderie. Je l'ai déposé pour sa 1ere révision dernièrement. Malgré la situation actuelle, je l'ai récupéré rapidement. Un service de qualité, à l'écoute, d'une gentillesse. Merci à Mr et Mme Gautier et leur employée qui sont toujours au top."

"Magasin très sérieux et à l'écoute de ses clients. J'ai eu un problème avec ma machine suite à une erreur d'enfilage et la personne que j'ai eu a été très réactive à mon appel et le problème a été résolu de suite. Je recommande cet établissement. Merci encore."

"Des professionnelles attentives, à l'écoute et d'excellents conseils ! Je ne regrette pas une seconde les 40mn que j'ai fait pour aller demander conseil avec ma machine qui ne voulait plus coudre correctement ! Je recommande à 100 % et je vous remercie encore de m'avoir écoutée et conseillée avec ma machine azur 19!(vous vous reconnaîtrez peut-être ! 😊)"

"Personnel très à l'écoute de mes besoins, qui m'a donné de bons conseils personnalisés sur ma machine à coudre. J'ai laissé ma machine en total confiance et elle est revenue avec une 2e vie dans un délais plus que raisonnable Je recommande vivement cette boutique !"

"Ma vieille Singer a cassé au beau milieu d'un projet, et le réparateur a été très arrangeant! J'ai pu la récupérer très vite, le tout a un tarif raisonnable. Je n'irai plus ailleurs!"

"J'ai voulu faire réparer ma machine à coudre, celle-ci était neuve mais avait un petit défaut. Je fais donc réaliser un devis (35 euros le devis quand même). On m'annonce un coût hyper cher, du coup je refuse, j'ai quelques mots avec le réparateur car celui-ci veut m'en vendre une nouvelle à 400 euros. Je refuse donc également cette offre commerciale. Je paie les 35 euros et je repars avec ma machine sous le coude ! Arrivée à la maison et à ma grande surprise, elle ne fonctionne plus du TOUT !!!! Bien sur, il ne veut rien savoir... c'est pratiquement ma faute ! Je vais donc chez la concurrence : devis gratuit et 3 fois moins cher que celui proposé dans ce magasin. Un conseil : passez votre chemin !!! Fuyez !!!!"

"Commande d'aiguille pour machine en septembre 2017 et après mainte relance auprès du personnel de l'atelier et du magasin, je n'ai jamais aucune nouvelle de leur part! A chaque relance, ils ne retrouvent pas de trace de ma demande... Peu professionnel!"